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在这个流量为王的时代，做增量已经越来越难，许多行业、机构已经将方向转到了做存量。在金融行业也是如此。近期金融行业出现了一个热点，就是投顾（财富管理）时代的来临，投顾的升温也就意味着以往金融行业高速增量的时代已经慢慢结束，开始进入深耕细作的存量服务时代。

私域流量运营专家——短书

中登网站统计数据统计，2019年月均新增大约在90万左右，和2018年基本持平甚至减少。反过来看另外一组数据，2019年公募基金市场规模达到14.25万亿，同比增长10.23%，其中债券型基金规模增长幅度达48.83%，而股票型基金规模涨幅为47.79%。

这两组数据从侧面反映了在金融行业，用户数量规模的增长已经开始减弱，存量规模的开拓是下一阶段的趋势和重点。

随着存量时代的到来，流量会越来越难，成本越来越高，客户价值壁垒越来越倾向服务感知。

存量时代有哪些特征？

（1）流量枯竭

存量市场最显著的特征就是：流量增量变小、获客成本上升、渠道失效等等，这里最根本的原因在于用户的认知程度上升。用户的素养正在变高，需要吸收更多更优质的内容，靠噱头来吸引流量的方法已经逐渐失效。现在的视频领域，其实做增量也已经非常难，很多头部玩家的粉丝数已经基本上达到了上线，因此，如何将现有的粉丝做到更好的转化，也是现在的视频博主在思考和探索的事情。

（2）品质至上

所谓品质，核心还是服务感知和价值输出，用户对服务价值的感知一般体现为两种：结果输出或感知提升。

有些服务的价值是可以通过结果体现的，比如投顾，有没有赚到钱是判断服务是否有价值的几乎唯一标准，有些服务的价值是通过感知提升体现的；比如投资教育，大家通过获得知识输入或理念交流获得对投资的认知提升，和很多人焦虑的不断学习是一样的本质。

可以说，在任何时代，内容的品质都是一个不可忽视的内容，在各行各业都是如此，而且从历史上我们可以学到，很多东西就是一个圈，最后都绕到了原点，所以说，在之前，我们注重内容的品质，然后慢慢地，用噱头、搞笑的方法来细分，但是现在用这种方法的效果已经肉眼可见的降低了，所以，现在又开始注重内容的品质了，

（3）头部聚集

存量市场还有个显著特征就是头部聚集。尤其是在私募基金等市场化相对充分的领域。这里面最核心的问题，就是存量时代包括品质感知、资源聚合、抗风险能力等的不同，导致头部企业优势更加明显。

那么，存量时代该怎么做服务？

主要是两个方向：深度或广度。

1. 深度延伸

相对标准化的信贷增量市场减少了，就意味着开始进入深耕细作。近年信贷市场的创新主要出现在供应链金融，逐步进入到深度业务场景里去，基于业务场景需求做金融产品设计、流程重构和风险定价。

通俗的来讲，深度就是在一个领域精耕细作，可以是细分市场的垂直深入，在一个领域中不断探索，不会因为利润而追求其他领域的市场，因为这个时候我们其实知道，贸然进入另外一个市场会有很大的风险。

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2. 广度延伸

广度涉及到多元化或跨界的问题，多元化和跨界是需要非常谨慎的，每一个领域都有其独有的行业特征和潜在规则。贸然进入这个领域，除非有极深的认知基础，否则前人踩过的坑一个都躲不过去。

近期，好未来与阿里云达成了战略合作，双方将在云计算、数据技术方面开展合作，共同推动教育产业新基础设施建设，促进教育信息化从IT（信息技术）向DT（数据技术）转型；有道精品课成为“全国中学生科普科幻作文大赛“独家合作伙伴，共同搭建培养中学生的科学素养、创新能力与写作能力的平台，这些都是一些行业机构跨界合作的例子。

总之，做存量的时代已经来临，唯有迎难而上，顺应时代的发展，才能做大做好！

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